ALGEMENE INFORMATIE
De algemene voorwaarden van de webshop www.extenlab.nl zijn opgesteld in overeenstemming met de Wet consumentenbescherming (ZVPot-1), de Wet bescherming persoonsgegevens (ZVOP-2), de Wet op de elektronische handel op de markt (ZEPT), de Wet elektronische communicatie (ZEKom-2), de Wet op buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen (ZIsRPS), in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van de Europese Raad en het Parlement van 27.4.2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG), met de aanbevelingen van de Kamer van Koophandel en Industrie van Slovenië (GZS) en met internationale gedragscodes voor e-handel.
De webshop extenlab.nl wordt beheerd door het bedrijf Extenlab s.r.o., Mukovska 1337/20, Čachtice, Slowakije, btw-nummer: SK2122109550, ondernemingsnummer: 55875858, dat tevens de aanbieder van e-handelsdiensten is (hierna ook: de verkoper, aanbieder of webshop extenlab.nl).
De algemene voorwaarden bepalen de werking van de webshop extenlab.nl, de rechten en plichten van de gebruiker en de webshop, en regelen de zakelijke relatie tussen de webshop extenlab.nl en de koper. Op de koper zijn de algemene voorwaarden van toepassing die geldig zijn op het moment van aankoop (het plaatsen van de online bestelling). Bij het plaatsen van de bestelling wordt de koper telkens afzonderlijk op de algemene voorwaarden gewezen en door het plaatsen van de bestelling bevestigt hij hiervan kennis te hebben genomen.
De aanbieder verbindt zich ertoe de koper steeds de volgende informatie te verstrekken:
- gegevens over het bedrijf (bedrijfsnaam en zetel van het bedrijf, ondernemingsnummer, instantie en registratienummer waarbij het bedrijf is ingeschreven),
- contactgegevens die de gebruiker snelle en efficiënte communicatie mogelijk maken,
- de essentiële kenmerken van de producten,
- de beschikbaarheid van de producten,
- de voorwaarden voor de levering van de producten (alsook de wijze, plaats en termijn van levering),
- prijzen, die duidelijk en ondubbelzinnig moeten zijn vastgesteld, samen met de reeds inbegrepen belastingen, waarbij ook duidelijk moet worden weergegeven of zij reeds transportkosten en andere heffingen bevatten,
- de wijze van betaling en levering,
- de geldigheidsduur van het aanbod,
- de termijn waarbinnen van de overeenkomst kan worden herroepen en de voorwaarden voor herroeping,
- uitleg over de klachtenprocedure.
BEDRIJFSGEGEVENS
De webshop extenlab.nl is eigendom van het bedrijf:
Extenlab s.r.o.,
Mukovska 1337/20, Čachtice, Slowakije,
Btw-plichtig: JA
Btw-nummer: SK2122109550,
Ondernemingsnummer: 55875858,
E-mailadres: info@extenlab.com
Het bedrijf Extenlab s.r.o. is ingeschreven in het handelsregister van de districtsrechtbank in Žilina
PRODUCTAANBOD
Het productaanbod in de webshop verandert en wordt vanwege de aard van het online zakendoen vaak en snel bijgewerkt.
BETAALMETHODEN
Producten in de webshop extenlab.nl kunnen als volgt worden betaald:
Onder rembours – de koper betaalt aan de bezorgdienst wanneer deze de goederen levert. De koper betaalt de goederen tegen de prijzen die gelden op de dag waarop de bestelling is geplaatst. In geval van betaling onder rembours brengt de aanbieder de koper wegens de bezorgdienst bovendien 1€ extra in rekening. De aanbieder behoudt zich het recht voor om vooruitbetaling te verlangen indien hij gegronde redenen heeft om aan te nemen dat niet-betaling of niet-afhaling van het pakket door de koper kan optreden.
Betaling via proforma factuur – bij keuze voor betaling via proforma factuur ontvangt de koper op het e-mailadres dat hij bij registratie of bij aankoop zonder registratie heeft opgegeven een proforma factuur respectievelijk een orderbevestiging, waarop alle gegevens voor de uitvoering van de betaling staan: het te betalen bedrag, de bankrekening, de referentie/betalingskenmerk (00 en het bestelnummer, bijvoorbeeld 00 1000012345) en het doel van de betaling. Bij keuze voor betaling via proforma factuur betaalt de koper de bestelde goederen met een algemene UPN-betaalopdracht (overschrijvingsformulier). De koper kan het overschrijvingsformulier het snelst en eenvoudigst betalen via zijn online bankieren, maar ook bij eender welke bank of op het postkantoor. Na uitvoering van de betaling kan de koper het betalingsbewijs sturen naar het e-mailadres info@extenlab.com, aangezien alle proforma facturen tot de bevestiging van de betaling uitsluitend informatief van aard zijn.
Betaling met creditcard – de koper betaalt met een creditcard (Mastercard, Visa enz.). De betaling wordt rechtstreeks in de webshop van de aanbieder uitgevoerd. Alle betaalgegevens zijn sterk beveiligd en versleuteld. De gegevens worden bovendien nergens in het systeem van de aanbieder opgeslagen, zodat misbruik wordt voorkomen.
Betaling met PayPal – de koper kan producten ook via PayPal betalen. De koper voert de betaling uit door betaling via PayPal te selecteren, waarna het systeem hem doorstuurt naar de website van PayPal, waar hij vervolgens inlogt en de betaling voltooit.
Betaling met FLIQA PayByBank – de koper kan producten ook rechtstreeks vanaf zijn betaalrekening met een IBAN-nummer (bankrekening) betalen via de dienst FLIQA PayByBank. De koper voert de betaling uit door PayByBank als betaalmethode te selecteren, vervolgens de bank te kiezen waarbij hij een betaalrekening heeft geopend en de transactie te bevestigen, waarmee de betaling wordt voltooid. Na een succesvol uitgevoerde betaling ontvangt de koper een bevestiging van de succesvol uitgevoerde betaling van zijn bank.
UITGIFTE VAN DE FACTUUR
De aanbieder moet voor de levering van goederen een factuur uitreiken en deze aan de koper overhandigen. De factuur voor de geleverde goederen wordt automatisch in elektronische vorm verzonden naar het e-mailadres dat de klant bij de aankoop heeft opgegeven. De factuur wordt enkele minuten nadat de klant het pakket van de bezorgdienst heeft ontvangen verzonden.
De koper ontvangt voor de gekochte goederen een factuur, kosteloos en ongeacht de vorm en wijze van verstrekking van de factuur. De webshop extenlab.nl stelt de consument in staat om de juistheid van het in rekening gebrachte bedrag te controleren met betrekking tot de overeengekomen eigenschappen en hoeveelheid van de gekochte goederen.
De vennootschap Extenlab, trgovina in proizvodnja, d.o.o., Ulica Roberta Hvalca 8, 2000 Maribor, ondernemingsnummer: 9046194000, btw-nummer: SI 87065851 reikt facturen uit aan klanten, zorgt voor de distributie en ontvangt betalingen, waarbij de aanbieder, namelijk de vennootschap Extenlab s.r.o., verantwoordelijk is voor de webshop, de inhoud ervan en de producten.
PRIJZEN
Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro (EUR).
Alle prijzen die op het webadres worden weergegeven, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
De koopovereenkomst tussen de aanbieder en de koper komt tot stand op het moment dat de koper de bevestiging van aanvaarding van de bestelling ontvangt op het e-mailadres dat in de bestelling is vermeld. Vanaf dat moment zijn alle prijzen en andere voorwaarden bindend voor zowel de aanbieder als de koper.
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De prijzen gelden op het moment van het plaatsen van de bestelling en hebben geen vooraf bepaalde geldigheidsduur. De prijzen gelden in geval van betaling met de hierboven vermelde betaalmethoden, onder de hierboven vermelde voorwaarden.
Ondanks uitzonderlijke inspanningen van de aanbieder om de meest actuele en correcte gegevens te verstrekken, kan het voorkomen dat de prijsinformatie onjuist is. In dat geval, of in het geval dat de prijs van het artikel tijdens de verwerking van de bestelling verandert, zal extenlab.nl de koper de mogelijkheid bieden om van de aankoop af te zien.
Kortingen, promotiecodes en dergelijke worden in principe niet gecumuleerd.
Over betaalde bedragen uit cadeaubonnen, bonussen en proforma facturen wordt geen rente vergoed. Cadeaubonnen en bonuscodes voor korting kunnen niet voor contanten worden ingewisseld.
AANKOOPPROCEDURE
Bestellingen
Voor het plaatsen van een bestelling in de webshop extenlab.nl is registratie niet vereist. Als de koper een aankoop wil doen, hoeft hij bij het plaatsen van de bestelling alleen de juiste gegevens in te vullen. De aanbieder kan de bestelling ook weigeren als hij vaststelt dat hij deze onder de gegeven voorwaarden niet kan uitvoeren. De koper wordt hierover vooraf geïnformeerd en de redenen voor de weigering van de bestelling worden vermeld, uiteraard als dit mogelijk is.
Op de website staan naast de producten de knoppen »TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN«. Door op de knop te klikken, voegt de koper het product toe aan de winkelwagen.
Als de koper een product uit de winkelwagen wil verwijderen, klikt hij in de winkelwagen op de knop met het teken »x«, die zich naast het product bevindt.
De koper rondt de bestelling af door op de onderstaande knop »AFREKENEN« te klikken en in het formulier op de website alle vereiste gegevens in te vullen (gegevens over de vraag of de koper een natuurlijke persoon of rechtspersoon is, e-mailadres, voornaam, achternaam, straat en huisnummer, postcode, plaats, land, telefoon) en de betaalmethode te kiezen en aan te vinken dat hij akkoord gaat met de algemene voorwaarden, die via een hyperlink toegankelijk zijn. De koper voltooit de bestelling door op de knop »NU KOPEN« te klikken. Tijdens het plaatsen van de bestelling bij het sluiten van een overeenkomst op afstand met gebruik van elektronische middelen bevestigt de koper uitdrukkelijk dat hij door op de knop »NU KOPEN« te klikken instemt met de betalingsverplichting.
De bestelling van goederen geldt als bevestiging van de koopovereenkomst. De koopovereenkomst tussen de aanbieder en de koper komt tot stand op het moment dat de aanbieder de bestelling bevestigt. Vanaf dat moment zijn alle prijzen en andere aankoopvoorwaarden vastgelegd en gelden zij zowel voor de aanbieder als voor de koper. Na afronding van de bestelprocedure ontvangt de koper op het opgegeven e-mailadres de gegevens van de bestelling. Gewoonlijk ontvangt de koper de elektronische kennisgeving binnen 5 minuten, maar het is niet ongebruikelijk dat het proces door verschillende instellingen van e-mailclients iets langer duurt. De koper ontvangt ook een elektronische kennisgeving wanneer de aanbieder de producten verzendt. In het geval dat de koper mogelijk producten heeft besteld die de aanbieder om onvoorziene redenen niet binnen de beloofde termijn kan verzenden, wordt de koper via de verstrekte contactgegevens op de hoogte gebracht van de nieuwe leveringstermijn.
Annulering van de bestelling
Ontvangen bestellingen via de webshop extenlab.nl kan de koper zonder bijkomende kosten annuleren tot hij het e-mailbericht ontvangt dat de bestelling al is verzonden en verstuurd vanuit de webshop extenlab.nl.
De kennisgeving van annulering van de bestelling is uitsluitend mogelijk via e-mail naar info@extenlab.com. In het e-mailbericht moeten verplicht de volgende gegevens worden vermeld:
– in het onderwerp van het bericht: Annulering van de bestelling;
– in de inhoud van het bericht: a) voor- en achternaam van de koper, b) adres van de koper, c) bestelnummer.
De koper kan de bestelling ook annuleren door te antwoorden op de bevestigingsmail (e-mail) van de bestelling.
Bestelling volgen
Na verzending kan de koper de bestelling volgen via de link in de footer van de webshop »zending volgen«, waar de koper het pakketnummer invoert.
HERROEPINGSRECHT EN RETOURNERING VAN PRODUCTEN
De consument heeft het recht om een ongebruikt, onbeschadigd product in de originele verpakking zonder opgave van reden terug te sturen naar het adres van de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van het product. De herroepingstermijn begint te lopen op de dag waarop de consument de goederen ontvangt. De herroeping wordt geacht tijdig te zijn indien deze binnen deze termijn wordt verzonden.
De consument moet de zending verplicht aangetekend versturen en de aanbieder schriftelijk op de hoogte brengen van de retourzending en het traceernummer van het pakket vermelden. Na ontvangst van de retourzending zal de aanbieder het product controleren, de consument informeren en de aankoopprijs terugbetalen via dezelfde methode als waarmee deze werd ontvangen (PayPal, bankoverschrijving, creditcard enz.).
In geval van herroeping van de overeenkomst zal de aanbieder onmiddellijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving (de kennisgeving kan in fysieke vorm per post of als bericht naar het e-mailadres info@extenlab.com worden verzonden) van de herroeping van de overeenkomst, alle ontvangen betalingen terugbetalen.
De consument kan geen terugbetaling eisen van de extra kosten die zijn ontstaan als hij uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere soort verzending dan de standaardverzending tegen de laagste prijs die door de aanbieder wordt aangeboden.
Bij herroeping van de overeenkomst waarbij een bonus, kortingscode of promotiecode is gebruikt, worden deze voordelen als korting beschouwd en niet aan de consument terugbetaald. Alleen het betaalde bedrag wordt aan de consument terugbetaald. Een cadeaubon wordt bij herroeping van de overeenkomst beschouwd als betaalmiddel en wordt aan de consument teruggegeven in de vorm van een cadeaubon.
Bij koopovereenkomsten mag de aanbieder de terugbetaling van ontvangen betalingen opschorten tot de ontvangst van de geretourneerde goederen of totdat de consument een bewijs overlegt dat hij de goederen heeft teruggestuurd.
De consument draagt in verband met de herroeping van de overeenkomst alleen de kosten van het terugzenden van de goederen.
De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen indien de waardevermindering het gevolg is van handelingen die niet strikt noodzakelijk waren om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. De consument is niet aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als de aanbieder hem niet heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht bij een op afstand gesloten overeenkomst, in overeenstemming met de Wet consumentenbescherming.
Indien bij de productbeschrijving staat vermeld dat het product vanwege de aard ervan niet kan worden geretourneerd, of indien het gaat om een product dat snel bederfelijk is of waarvan de houdbaarheidsdatum al is verstreken, heeft de consument geen recht op retour.
De consument heeft geen recht op herroeping van de overeenkomst bij levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, indien de consument de verzegeling na levering heeft verbroken.
KLACHTEN EN VERBORGEN GEBREKEN
In het geval dat de consument een beschadigd product of een product met enige andere non-conformiteit ontvangt, moet hij de aanbieder daarvan uiterlijk binnen 2 maanden op de hoogte brengen en foto’s bijvoegen waaruit de beschadiging respectievelijk de non-conformiteit blijkt, en wel via het e-mailadres info@extenlab.com. Indien het bestaan van de non-conformiteit van het product niet wordt betwist, moet de aanbieder zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 8 dagen, aan het verzoek van de consument voldoen. De aanbieder zal de koper informeren over de procedure en passende oplossingen voorstellen om de conformiteit van de goederen kosteloos te herstellen (reparatie, vervanging). Indien de maatregelen van de aanbieder de non-conformiteit van het product niet opheffen, kan de consument een evenredige verlaging van de koopprijs verlangen of de koopovereenkomst ontbinden en terugbetaling van het betaalde bedrag eisen.
Indien het bestaan van de non-conformiteit van het product wordt betwist, moet de aanbieder uiterlijk binnen 8 dagen na ontvangst van het verzoek de consument schriftelijk antwoorden.
De aanbieder levert de consument, voor zover van toepassing, een product dat voldoet aan de vereisten van de artikelen 72, 73 en 74 van de ZVPot-1 en is aansprakelijk voor de non-conformiteit die het product op het moment van levering had.
De aanbieder is aansprakelijk voor elke non-conformiteit van het product die bestaat op het moment van levering van het product en die zich binnen twee jaar na levering van het product openbaart. Er wordt vermoed dat de non-conformiteit van het product reeds bestond op het moment van levering indien zij zich binnen één jaar na levering van het product openbaart, tenzij de verkoper het tegendeel bewijst of tenzij dit vermoeden niet verenigbaar is met de aard van de goederen (levensmiddelen met een korte houdbaarheid) of de aard van de non-conformiteit.
Het product is in overeenstemming met de koopovereenkomst, met name wanneer het:
- overeenkomt met de beschrijving, soort, hoeveelheid en kwaliteit en beschikt over de functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en andere kenmerken zoals vereist in de koopovereenkomst;
- geschikt is voor het specifieke doel waarvoor de consument het nodig heeft en waarvan de consument de aanbieder uiterlijk bij het sluiten van de koopovereenkomst op de hoogte heeft gebracht, en waarmee de aanbieder heeft ingestemd;
- wordt geleverd samen met alle toebehoren en instructies, met inbegrip van gebruiksaanwijzingen, zoals bepaald in de koopovereenkomst;
- is bijgewerkt, zoals bepaald in de koopovereenkomst.
Naast het voldoen aan de bovenstaande vereisten, moet het product ook:
- geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor een product van dezelfde soort gewoonlijk wordt gebruikt, waarbij, indien van toepassing, rekening moet worden gehouden met andere voorschriften, technische normen of, bij ontstentenis van dergelijke technische normen, gedragscodes van de sector die voor de betreffende sector gelden;
- van zodanige kwaliteit zijn en overeenkomen met de beschrijving van het monster of model dat de aanbieder vóór het sluiten van de koopovereenkomst aan de consument ter beschikking heeft gesteld, indien van toepassing;
- worden geleverd samen met dergelijke toebehoren, met inbegrip van de verpakking, gebruiksaanwijzingen of andere instructies, die de consument redelijkerwijs mag verwachten te ontvangen, indien van toepassing, en
- van zodanige hoeveelheid zijn en beschikken over kenmerken en andere eigenschappen, onder meer met betrekking tot duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, zoals gebruikelijk is voor een product van dezelfde soort en die de consument redelijkerwijs mag verwachten gelet op de aard van de goederen en rekening houdend met elke openbare verklaring die in reclame of etikettering is gedaan door of namens de aanbieder of andere personen in eerdere schakels van de contractuele keten, met inbegrip van de producent, tenzij de aanbieder aantoont dat:
- hij van de openbare verklaring geen kennis had en redelijkerwijs niet van hem kon worden verwacht dat hij daarvan kennis had,
- de openbare verklaring vóór het sluiten van de koopovereenkomst op dezelfde of een vergelijkbare wijze is gecorrigeerd als waarop zij is gedaan, of
- de openbare verklaring geen invloed kon hebben gehad op de beslissing om het product te kopen.
LEVERING
De levering van producten verloopt via GLS, maar de webshop extenlab.nl behoudt zich het recht voor een andere bezorgdienst te kiezen indien zij de bestelling daarmee efficiënter kan uitvoeren.
De aanbieder levert pakketten naar de volgende landen:
- Nederland: de verzendkosten bedragen 3,65 EUR;
- elders: in overleg.
De levertijd wordt bij elk afzonderlijk product vermeld. Desondanks behoudt de aanbieder zich het recht voor dat de levertijd wegens onverwachte omstandigheden of wegens niet-geactualiseerde gegevens op de website wijzigt. In ieder geval verbindt de aanbieder zich ertoe zich in te spannen om de levertijd van het product voor de koper zo kort mogelijk te houden.
BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
De aanbieder verbindt zich tot de permanente bescherming van alle persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de ZVOP-2.
Alle gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het hoofdstuk »Privacybeleid«. De consument moet zich ervan bewust zijn dat hij verplicht is de online verkoper correcte en waarheidsgetrouwe persoonsgegevens te verstrekken en de online verkoper ook op de hoogte te brengen van wijzigingen in zijn gegevens. Door deze voorwaarden te aanvaarden bevestigt de consument dat de persoonsgegevens die hij heeft verstrekt correct zijn.
GEBRUIKERSMENINGEN EN PRODUCTBEOORDELINGEN
Meningen, opmerkingen en productbeoordelingen die door gebruikers of bezoekers worden gegeven, maken deel uit van de functionaliteit van de webshop en zijn bedoeld voor de gebruikersgemeenschap. Beoordelingen en meningen kunnen alleen worden ingediend door kopers die een aankoop in de webshop hebben gedaan (verificatie op basis van de bestelling). Hiermee zorgen wij ervoor dat gepubliceerde beoordelingen door daadwerkelijke kopers zijn gegeven.
De aanbieder is niet verantwoordelijk voor de inhoud van meningen, opmerkingen en productbeoordelingen die door gebruikers of bezoekers worden gegeven. De aanbieder beoordeelt meningen, opmerkingen en beoordelingen vóór publicatie en wijst diegene af die duidelijke onwaarheden bevatten, misleidend of beledigend zijn, of naar de mening van de aanbieder geen nut bieden voor andere gebruikers of bezoekers van de webshop. De aanbieder is niet verantwoordelijk voor de informatie in meningen, opmerkingen en beoordelingen en wijst iedere aansprakelijkheid af die uit deze informatie voortvloeit.
Door een mening, opmerking of beoordeling in te dienen, gaat de gebruiker of bezoeker uitdrukkelijk akkoord met de gebruiksvoorwaarden en geeft hij de aanbieder toestemming om een deel of de volledige tekst in alle elektronische en andere media te publiceren.
De aanbieder heeft het recht om de inhoud van een mening, opmerking of beoordeling onbeperkt in de tijd en voor welk doel dan ook te gebruiken dat in het zakelijke belang van de aanbieder is, met inbegrip van publicatie in advertenties of andere marketingcommunicatie. De auteur van de mening, opmerking of beoordeling verklaart en garandeert tegelijkertijd dat hij de houder is van de materiële en morele auteursrechten op de geschreven meningen, opmerkingen en beoordelingen, en dat hij deze rechten kosteloos, niet-exclusief en zonder tijdsbeperking overdraagt aan de aanbieder.
AANSPRAKELIJKHEID
De beheerder van de webshop extenlab.nl doet zijn uiterste best om de actualiteit en juistheid van de op de website extenlab.nl. gepubliceerde gegevens te waarborgen. Desondanks kunnen de eigenschappen van producten, de leveringstermijn of de prijs zo snel veranderen dat de beheerder de gegevens op de website niet tijdig kan aanpassen. In dat geval zal de beheerder de koper over de wijzigingen informeren en hem de mogelijkheid bieden om van de bestelling af te zien of de bestelde goederen om te ruilen. Indien een bezoeker van de website van mening is dat er sprake is van onjuist weergegeven informatie, kan hij dit altijd melden aan de beheerder.
VEILIGHEID
De aanbieder zorgt voor alle nodige technologische en organisatorische oplossingen voor volledige veiligheid van de aankoop. De veiligheid van de aankoop waarborgen wij ook door alle geldende wettelijke verplichtingen en aanbevelingen van Sloveense en internationale consumentenverenigingen na te leven.
DISCLAIMER
De informatie over producten en overige adviezen op deze website zijn geen vervanging voor passende medische hulp bij gezondheidsproblemen en zijn niet medisch erkend voor de preventie van ziekten. De producten en beweringen over afzonderlijke producten op deze website zijn niet beoordeeld door overheidsinstanties en zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, te behandelen of te voorkomen. De informatie is uitsluitend van informatieve aard en is niet bedoeld als vervanging van het advies van uw arts of andere zorgverlener. Indien de koper geneesmiddelen of andere voedingssupplementen gebruikt en indien hij enige gezondheidsproblemen vermoedt, is hij verplicht vóór het gebruik van de producten uit de webshop eerst zijn arts of apotheker te raadplegen. Over het gebruik, de risico’s en de ongewenste effecten moet de koper vóór gebruik zijn arts of apotheker raadplegen. De aanbieder raadt het gebruik af voor zwangere vrouwen en vrouwen die borstvoeding geven, evenals voor kinderen en mensen met welke gezondheidsproblemen dan ook. Vóór gebruik is de koper verplicht om zijn arts of apotheker te raadplegen.
De vermeldingen bij afzonderlijke superfoods en voedingssupplementen zijn uitsluitend van informatieve aard en zijn niet bevestigd door de Europese Autoriteit voor voedselveiligheid (EFSA).
KLACHTEN, GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
De aanbieder leeft de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming na. De aanbieder spant zich naar beste vermogen in om zijn verplichting tot het waarborgen van een doeltreffend systeem voor de behandeling van klachten na te komen.
In geval van problemen kan de koper een elektronisch bericht (e-mail) sturen naar info@extenlab.com. De klachtenprocedure is vertrouwelijk. De aanbieder zal binnen 5 werkdagen bevestigen dat hij de klacht heeft ontvangen, de koper meedelen hoe lang de behandeling zal duren en hem gedurende het hele verloop van de procedure op de hoogte houden.
De aanbieder is zich ervan bewust dat een wezenlijk kenmerk van consumentengeschillen de onevenredigheid is tussen de economische waarde van de vordering en de benodigde tijd en kosten die ontstaan bij de beslechting van het geschil, wat tevens de belangrijkste belemmering vormt voor de consument om een geschil aanhangig te maken bij de rechtbank. Daarom spant de aanbieder zich naar beste vermogen in om eventuele geschillen in der minne op te lossen.
Voor de beslechting van geschillen is de naar de aard van de zaak bevoegde rechtbank volgens de zetel van de aanbieder bevoegd, tenzij de wet anders bepaalt. De consument heeft in ieder geval de rechten die hem worden gegarandeerd door de dwingende voorschriften inzake consumentenbescherming.
De aanbieder en de koper erkennen als deelnemers aan het elektronisch handelsverkeer wederzijds de geldigheid van elektronische berichten voor de rechtbank.
Op deze Algemene Voorwaarden en op alle geschillen tussen de aanbieder en de koper is het Sloveense materiële en procesrecht van toepassing, waarbij de regels van het internationaal privaatrecht die zouden verwijzen naar de toepassing van enig ander recht, niet van toepassing zijn.
Op alle rechtsverhoudingen en op de rechten en verplichtingen die niet door deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, zijn mutatis mutandis de bepalingen van het Obligatiewetboek (OZ), de ZVPot-1, ZEPT, ZEKom-2, ZVOP-2 en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing.
BUITENGERECHTELIJKE BESLECHTING VAN CONSUMENTENGESCHILLEN
WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
De aanbieder kan in geval van wijzigingen in regelgeving die de werking van webshops, gegevensbescherming en andere gebieden in verband met de werking van de webshop regelen, en in geval van wijzigingen in zijn eigen bedrijfsbeleid, deze Algemene Voorwaarden wijzigen en/of aanvullen, waarover hij de gebruikers telkens op passende wijze zal informeren, waaronder in het bijzonder kennisgeving via de website www.extenlab.nl.